①、客户可以通过拨打南京快轮智能科技有限公司售后服务热线:400-862-1112寻求售后帮助,也可以直接联系购买处经销商以协助售后服务流程。
②、如需返厂维修的产品将需要客户联系购买处经销商进行物流送货,处理结果和维修流程也将由我司和经销商直接沟通。
③、在收到客户故障产品的三个工作日内,南京快轮智能科技有限公司将向客户报告产品故障原因分析、故障责任、维修费用(超过质保期和在免责范围内的故障产品)以及维修完成时间。
④、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修时间等事项无异议,双方确认维修之日起,南京快轮智能科技有限公司会将故障产品在7个工作日内修复。
⑤、退换货/维修时请将保修卡一同寄回。
注:因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!若本公司没有及时更新,请大家谅解!